Tratamiento de Datos Personales

1. Marco Legal (Habeas Data)

La presente política regula la recolección, almacenamiento y uso de datos personales dentro de Creatix CRM, propiedad de TICSOFT SAS, en cumplimiento con el derecho constitucional al Habeas Data y las normas vigentes de protección de datos de los usuarios.

2. Roles en el Tratamiento de Datos

Es fundamental diferenciar la responsabilidad del uso de datos dentro de la plataforma:

• TICSOFT SAS como Encargado del Tratamiento: El Operador almacena y procesa técnicamente la base de datos comercial que el cliente carga o importa dentro de su entorno privado en el CRM, bajo estrictas directrices de seguridad y confidencialidad.
• El Cliente como Responsable del Tratamiento: El usuario o empresa titular de la cuenta del CRM es el Responsable exclusivo de contar con la autorización legal correspondiente de sus contactos y prospectos comerciales antes de importarlos y enviarles correos electrónicos o campañas de mercadeo a través de la plataforma.

3. Deberes del Responsable (El Cliente)

Al utilizar el CRM para gestionar campañas de correos o administrar contactos, el cliente se obliga a:

• Garantizar que los datos personales importados se hayan recolectado de forma lícita y con consentimiento expreso de sus titulares.
• Respetar la solicitud de exclusión voluntaria (desuscripción) de los contactos. Creatix CRM incorpora un enlace automático de desuscripción que bloquea el envío de correos posteriores al contacto que lo solicite.

4. Procedimiento para Consultas y Reclamos

Si usted es un usuario registrado en Creatix CRM o un contacto gestionado dentro de la plataforma y desea conocer, actualizar, rectificar o revocar su consentimiento para el tratamiento de su información, puede comunicarse con el canal centralizado de atención de TICSOFT SAS en el correo: ticsoft.gerencia@gmail.com.