Política de Privacidad
Última actualización: 23 de Julio de 2026
1. Identificación del Responsable
El software y plataforma Creatix CRM es de propiedad y operación exclusiva de TICSOFT SAS(en adelante, "el Operador"). TICSOFT SAS se compromete a salvaguardar la privacidad de sus usuarios y a dar un manejo transparente a los datos personales de acuerdo con las legislaciones aplicables en materia de protección de datos.
2. Información Recolectada
Para el correcto funcionamiento de la plataforma, recabamos las siguientes categorías de información:
- Datos de registro: Nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada), teléfono y datos de la organización.
- Datos del negocio: Contactos, empresas, embudos de venta y metadatos que decida cargar o importar en el software de forma autónoma.
- Datos de pago: Transacciones realizadas mediante la pasarela de pagos Wompi (TICSOFT SAS no almacena directamente datos bancarios o números de tarjeta de crédito).
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos suministrados serán tratados con las siguientes finalidades:
- Proveer la funcionalidad y servicios de administración y automatización comercial contratados.
- Verificar la autenticidad del registro de cuenta mediante confirmación por correo electrónico.
- Procesar cobros, renovaciones y facturaciones de los planes mensuales o anuales adquiridos.
- Enviar notificaciones técnicas, alertas de límites y actualizaciones del software.
4. Almacenamiento y Seguridad
Su información comercial y de contactos se almacena en servidores en la nube con altos estándares de seguridad física y lógica. TICSOFT SAS implementa encriptación de datos, protocolos SSL/TLS de transmisión segura y auditorías internas para prevenir el acceso no autorizado, alteración o filtración de la información de su tenant.
5. Derechos de los Titulares
Como usuario titular de la información, usted tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar o solicitar la supresión de sus datos personales. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento enviando una solicitud formal al correo de atención: ticsoft.gerencia@gmail.com.